Termos & Condições

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre Silver Collections, uma marca Balantek. Lda., com sede na Rua Rua Dr. Afonso Costa, 55, 4420-125 Gondomar, registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o número de Matrícula e de Identificação de Pessoa Coletiva 509 915 965, com um capital social de 1.000,00 €, Licença de Retalhista de Ourivesaria sem Estabelecimento nº P330048, doravante designada por “Balantek” e as pessoas que efetuem compras através do Website silver Collections – www.silvercollections.pt doravante designadas por “Utilizador”, sendo que o Utilizador deverá ser sempre uma pessoa singular não comerciante.

As compras efetuadas através deste website são reguladas somente por estas condições gerais de venda com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website ou por prévio acordo, expresso e por escrito.
A Silver Collections pode pontualmente modificar disposições das suas condições gerais, pelo que o Utilizador deverá relê-las cada vez que visitar o site da Silver Collections.
As presentes condições gerais de venda têm como objeto a disponibilização e definição das informações necessárias ao utilizador e regulam todas as etapas necessárias para a realização da encomenda.

O utilizador autoriza a Silver Collcetions a tratar e utilizar os seus dados de acordo com a Política de Privacidade do site da Silver Collections.

A “Balantek , Lda.” reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza. Valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), desenvolvemos um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados e atualizamos a nossa Política de Privacidade.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através de email — geral@silvercollections.pt — , telefone, whatsapp, messenger, chat ou, ainda, por carta dirigida a: Silver Collections, Rua Dr. Afonso Costa, 55, 4420-125 Gondomar. Pode, ainda, fazê-lo dirigindo-se à loja física Silver Collections.

Consulte a nossa Política de Privacidade atualizada aqui.
O registo no nosso site, pressupõe a aceitação da nossa Política de Privacidade.

Para efetuar a encomenda, o utilizador deve adicionar artigos ao carrinho de compras, editar a quantidade dos artigos e finalizar a compra através da opção “Finalizar encomenda”.

Para poder efetuar a sua encomenda, o utilizador deverá:
a) Fazer login ou registar-se no website Silver Collections;
b) Completar a informação solicitada, nomeadamente morada de entrega e faturação, métodos de entrega e de pagamento.

A concretização da encomenda pelo utilizador representa a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais.

A Silver Collections respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de não haver disponibilidade de stock, a Silver Collections entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Caso o cliente não concorde com o prazo de entrega, poderá optar por comprar outro artigo ou pelo reembolso do montante pago.

A entrega das encomendas é efetuada através de diferentes transportadoras contratadas pela Silver Collections. Pode consultar o custo e tempo de entrega aqui.

A Silver Collections compromete-se a fazer todos os esforços para que a entrega se concretize durante o período estipulado.
Os produtos assinalados como tendo stock limitado e/ou produtos com gravação, poderão ter um tempo de entrega adicional ao anunciado de forma geral no site.

No caso de indisponibilidade do produto encomendado, a Silver Collections informará, o cliente e procederá ao reembolso do montante que tenha sido pago, no prazo máximo de 15 dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.

A Silver Collections não poderá ser responsabilizada, sob qualquer forma, por quaisquer danos, diretos ou indiretos, provenientes de atrasos nas entregas ou pela indisponibilidade do bem encomendado.

Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador pode fazê-lo através da sua conta pessoal ou seguir a encomenda através da página Tracking de Encomendas.

Se não estiver presente na morada indicada, o utilizador receberá um SMS com a indicação de que a sua encomenda se encontra disponível para levantamento na estação de correios a determinar e até quando a pode levantar. No momento de levantamento, basta apresentar o SMS.

A Silver Collections permite ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

a) Cartão de Crédito (Visa e Mastercard, Eurocard e American Express);
b) MBWay;
c) Multibanco;
d) Paypal;
e) Universo Flex;
f) Pagamento em prestações via SPLITIT
g) Klarna

A Silver Collections empregará todos os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

Os preços são apresentados em Euros, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.

Qualquer contrato de encomenda realizado no website Silver Collections pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 30 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor.

Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Silver Collections, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua receção.

O utilizador, caso pretenda a devolução, deverá aceder ao histórico de encomendas na sua conta pessoal e nos detalhes da mesma, clicar em “devolver”. Caso a compra tenha sido feita sem registo no site, basta aceder ao link enviado no email de aviso de expedição da encomenda.

Os métodos de recolha disponíveis para a devolução são:
a) Recolha na morada indicada pelo utilizador;
b) Entrega na loja física Silver Collections;
c) Envio para a morada Silver Collections: todo o processo é tratado pelo utilizador com a transportadora que escolher. A morada é Rua Dr. Afonso Costa, 55, 4420-125 Gondomar.

O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

5. Exercido o direito de resolução nas indicações anteriores, a Silver Collections restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.

6. No caso de troca, o utilizador poderá efetuá-la em qualquer loja BlueBird ou através de correios (CTT) para a morada Rua Dr. Afonso Costa, 55, 4420-125 Gondomar. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

Todos os artigos vendidos pela Silver Collections até 31 dezembro 2021 estão abrangidos pela Garantia de Fabricante, de 2 Anos, assegurada pelas respetivas marcas. Após esta data, o prazo de garantia dos produtos é de 3 anos. Após a extinção da garantia a Silver Collections presta igualmente Assistência Técnica. No caso de produtos com defeito ou avaria desloque-se à loja física Silver Collections, levando consigo o artigo e a respetiva fatura. Sempre que a reparação implicar custos para o cliente a mesma só será iniciada após a aceitação do orçamento por parte do cliente.

Newsletter

A Newsletter integra os emails com ofertas, promoções e informações, enviados para a caixa de correio eletrónico do utilizador facultada à Silver Collections aquando do registo do utilizador. O utilizador pode subscrever a Newsletter, ficando automaticamente registado a partir do momento em que faça a sua primeira encomenda online.

Para modificar os seus dados pessoais, o utilizador, deverá dirigir-se à sua área pessoal.

Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

Litígio e responsabilidade

A Silver Collections não se responsabiliza por inconvenientes ou prejuízos causados ao utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website da Silver Collections é a lei portuguesa.

Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda será competente o Tribunal da comarca do Porto com expressa renúncia de qualquer outro.

Livro de reclamações

Para reclamações, aceder ao seguinte link aqui.