Como Comprar

Selecione os seus artigos preferidos navegando nos nossos menus ou através da nossa ferramenta de pesquisa. Deve adicionar os mesmos ao carrinho. Em silvercollections.pt pode finalizar a compra como cliente registado. No final, deverá confirmar a sua encomenda e selecionar os métodos de pagamento e envio pretendidos.

Efetuar o registo para criar uma conta é muito simples. Dentro do formulário de registo, encontrará exemplos de formato que poderão ajudar ao introduzir alguns dados como o número de telefone ou código postal. Terá sempre à sua disposição toda a informação da sua encomenda entrando na sua conta. Crie a sua conta aqui.

Após finalizar a sua compra, enviar-lhe-emos um email de confirmação com os detalhes da mesma.

O cancelamento de encomendas é possível dentro do horário de funcionamento da linha de apoio ao cliente.

Para tal, deverá entrar em contacto telefónico com a linha de apoio ao cliente, até ao limite máximo de 2 horas após a realização da sua encomenda, e solicitar o seu cancelamento.

Não é possível a alteração dos dados das suas encomendas.

Clicando em “Ver Carrinho” poderá visualizar o conteúdo da sua compra, solicitar um recibo oferta, modificar ou eliminar o número de unidades da sua encomenda e introduzir códigos de desconto.

Recorde que os artigos no carrinho não se encontram reservados. Por esse motivo, se algum deles esgotar, iremos dar-lhe essa informação nesta secção.

Na Wishlist pode guardar os artigos que mais gosta. É muito simples: cada vez que clicar no símbolo ♡, acrescentará esse artigo à sua lista. Os artigos podem ser eliminados da lista, clicando no X. Caso pretenda encomenda o artigo, clique sobre o mesmo e continue com os passos habituais.

Apenas poderá usufruir da Wishlist se for cliente registado. Os artigos na Wishlist não se encontram reservados.

Receberá atualizações do estado da sua encomenda por email. Também pode aceder a esta informação na secção “A minha conta”.

Caso tenha efetuado a compra como convidado, clique no link “Ver Encomenda” no e-mail de confirmação para consultar o estado da mesma.

Após a expedição da encomenda, será notificado via email com a informação do código de seguimento da encomenda para que possa acompanhar a mesma no site da transportadora. Note que, caso tenha optado pela entrega numa loja Vilanova, não é fornecido código de seguimento.

Pagamento

Envios

As opções de envio podem variar em função da morada de entrega.

Aquando da finalização da encomenda, mostrar-lhe-emos os métodos de envio disponíveis e o custo, de acordo com a morada de entrega selecionada.

Possíveis opções de entrega:

Entrega em loja Vilanova (GRATUITO):

  • A encomenda chegará em 2-3 dias úteis à loja selecionada em Portugal Continental, sendo o cliente notificado via email e SMS quando a mesma se encontrar disponível para levantamento;
  • A pessoa que recolher a encomenda deverá apresentar o PIN de levantamento e o cartão de cidadão, quer seja comprador ou outra pessoa no seu lugar;
  • Dispõe de 15 dias consecutivos para efetuar o levantamento da encomenda.

Entrega ao domicílio:

  • Entrega standard – 3,95 EUR (Portugal continental); 5,95€ (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 19,99 EUR;
  • O prazo estimado de entrega oscilará entre os 2 e os 5 dias úteis em Portugal continental. O prazo de entrega nas ilhas varia entre os 5 e os 15 dias úteis.

Entrega em Pontos:

  • 2,45 EUR (Portugal continental); 4,95€ (Ilhas) / GRATUITO para encomendas de valor igual ou superior a 19,99 EUR;
  • A encomenda chegará em 2-5 dias úteis ao ponto selecionado em Portugal continental e em 5-15 dias úteis nas ilhas;
  • Mostrar-lhe-emos os pontos de entrega disponíveis no momento da compra;
  • A pessoa que recolher a encomenda deverá apresentar a SMS/email recebido da transportadora e um documento de identificação;
  • Encomendas entregues em pontos Chronopost ficam disponíveis para levantamento durante 7 dias consecutivos. Encomendas entregues em pontos CTT ficam disponíveis para levantamento durante 5 dias úteis.

Tenha em conta que as entregas apenas são efetuadas em dias úteis e que em período de promoções o nosso prazo de entrega pode ser superior ao normal.

Produto

Todos os nossos artigos têm os mesmos preços nas lojas físicas e no site.

Em caso de diferença entre os preços apresentados no site e os preços que estão marcados nas etiquetas das peças, o preço correto será o mostrado no momento da compra.

Contacte-nos sempre que tiver dúvidas.